जिम्मेदार व्यवसाय क्यों बन रहे हैं उपभोक्ताओं और निवेशकों की पहली पसंद

भरोसे का नया पैमाना : ईएसजी रेटिंग्स

आज का उपभोक्ता केवल यह नहीं देखता कि कोई उत्पाद कितना अच्छा है या कोई सेवा कितनी सस्ती है। वह यह भी जानना चाहता है कि जिस कंपनी पर वह भरोसा कर रहा है, क्या वह पर्यावरण के प्रति जिम्मेदार है? क्या वह अपने कर्मचारियों, ग्राहकों और समाज के साथ निष्पक्ष व्यवहार करती है? क्या उसके निर्णय पारदर्शी, नैतिक और सुशासन के सिद्धांतों पर आधारित हैं? इन्हीं प्रश्नों का उत्तर देने में ईएसजी (Environmental, Social & Governance) रेटिंग्स महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं।

विश्वभर में निवेशकों, नियामकों और उपभोक्ताओं के बीच ईएसजी का महत्व तेजी से बढ़ रहा है। भारत में भी जिम्मेदार व्यावसायिक आचरण अब केवल कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (CSR) तक सीमित नहीं रहा, बल्कि यह व्यवसाय की विश्वसनीयता, दीर्घकालिक विकास और उपभोक्ता विश्वास का महत्वपूर्ण आधार बन चुका है।

इन्हीं महत्वपूर्ण विषयों पर केयर ईएसजी (CARE ESG) के बिजनेस हेड – कॉर्पोरेट एंड इंफ्रा एवं मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO) श्री सैकत रॉय से उपभोक्ता पंचायत ने विशेष बातचीत की। इस विस्तृत साक्षात्कार में उन्होंने सरल और व्यावहारिक भाषा में बताया है कि ईएसजी रेटिंग्स क्या हैं, वे आम उपभोक्ताओं और खुदरा निवेशकों के लिए क्यों महत्वपूर्ण हैं, कॉर्पोरेट गवर्नेंस किस प्रकार उपभोक्ता अनुभव और विश्वास को प्रभावित करता है, तथा भविष्य में भारत में जिम्मेदार व्यवसाय की दिशा क्या होगी।

यह संवाद केवल निवेशकों के लिए ही नहीं, बल्कि प्रत्येक जागरूक उपभोक्ता, नीति-निर्माता, उद्योग जगत और नागरिक समाज के लिए उपयोगी है, क्योंकि आज के दौर में विश्वास ही किसी कंपनी की सबसे बड़ी पूंजी है, और ईएसजी रेटिंग्स उसी विश्वास का विश्वसनीय पैमाना बनकर उभर रही हैं।

प्रश्न 1. एक सामान्य उपभोक्ता ईएसजी (ESG) रेटिंग्स को कैसे समझे? क्या ईएसजी रेटिंग्स केवल संस्थागत निवेशकों के लिए महत्वपूर्ण हैं, या आम उपभोक्ताओं और खुदरा निवेशकों के लिए भी इनका महत्व है?